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Retard de paiement 

  • Paiements en Belgique par assignation postale
    bpost dispose d’un certain nombre de jours pour payer l’assignation. Avant de contacter l’Office national des Pensions, il est vivement conseillé de s'informer auprès de la Poste si le titre de paiement ne s'y trouve pas.
     
  • Paiements en Belgique par virement
    L’intéressé a-t-il contacté sa banque? N'a-t-il pas changé de numéro de compte?
    Si oui, il est important d'attendre le premier paiement sur votre nouveau compte avant de clôturer l'ancien.
    Plus d’infos sur le paiement par virement.

  • Paiements à l’étranger
    Si le bénéficiaire réside à l’étranger, des problèmes spécifiques au pays de résidence peuvent parfois perturber la distribution des titres de paiement.


Où et comment signaler un problème de paiement ?

Un retard anormal ou l’absence de paiement peut être signalé comme suit :

Par lettre : ONP Tour du Midi -Service Retours de paiement - 1060 Bruxelles
Par fax : 02/529.23.95
Par notre formulaire de contact

Les données à communiquer sont :

  • le numéro de registre national ;
  • la mensualité manquante ;
  • l’adresse complète du bénéficiaire.

Après vérification du dossier de paiement, l’administration prendra contact avec les intermédiaires de paiement concernés. Le bénéficiaire sera informé des suites de sa plainte.

 

 


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Dernière mise à jour 22.04.2013
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